保修政策(包括亞馬遜、速賣通和其他市場銷售)

以下是我們耳機保修協議的概述:

一、客戶撕毀或塗改產品標籤、序列號、防偽標識、保修憑證的;且保修憑證上的產品型號或序列號與實際產品不符,不支持免費保修。

.未經授權的疏忽、誤用、濫用、拆卸、碰撞、進液、事故、改動、不正確的安裝或儲存等造成的產品質量問題。

三、非官方指導升級的產品不享受免費保修服務。

.對於可以存儲數據的產品,請務必在返修前自行導出數據,IKKO對任何數據丟失或損壞概不負責。

對於大多數產品,我們為耳機和其餘部件提供一年保修,從原始零售購買日期開始。保修範圍僅適用於工廠缺陷,不包括使用造成的磨損或外觀損壞。請注意,我們將耳塞視為“消耗品”,不對這些部件提供任何保修。

只要產品最初是從授權經銷商處購買的,保修就可以轉讓,並且自購買之日起生效。我們只要求使用原始購買收據提供該購買日期的證明。如果沒有原始收據,我們將使用我們工廠的製造日期或發貨日期作為保修期的開始日期,並且保修範圍是酌情決定的。

要獲得保修服務,產品最初必須是直接從我們或授權經銷商處購買的。 可在此處找到授權經銷商列表

市場銷售:

對於最初從不在經銷商名單上的任何人購買的產品,我們保留拒絕保修索賠的權利,並且需要原始購買證明。如果您無法提供購買證明和購買渠道,我們將按照直接保修的標准進行保修,即您需要支付所有維修費用。

亞馬遜銷售:

並非亞馬遜上的所有賣家都獲得授權,但如果在賣家信息下顯示“由 IKKO 銷售並由亞馬遜履行”,則直接來自我們並且是完全授權的購買。請記住,我們目前不允許我們的大多數經銷商在亞馬遜上銷售,他們仍然必須遵守我們建議的零售定價政策,所以如果看起來“好得令人難以置信”,它可能是 - 繼續警告。

迄今為止,唯一授權的亞馬遜賣家如下:

英國:高級 MP3 播放器

法國:兒子視頻

如果您對亞馬遜賣家是否是授權經銷商有任何疑問,我們很樂意檢查您是否可以向我們發送包含他們信息的鏈接或屏幕截圖。

保修服務指南:

對於超出保修期的直接保修服務,我們涵蓋零件、人工和退貨給客戶,

  1. 如果在原始零售後的前 30 天內出現缺陷,所有維修都是免費的,但您需要先支付退貨運費。我們收到貨物後,我們將通過貝寶將運費轉給您。 (我們拒絕接受貨到付款的包裹)
  2. 如果在保修期一年內,但超過保修期一個月,您需要承擔到維修地址的運費,其余維修服務免費。

維修或更換有缺陷的產品的決定完全由 iKKO 自行決定。

產品必須由我們向其出售產品的經銷商提供服務,或由我們在中國直接提供服務。如果產品是在中國購買的,則必須在中國退回服務,而不是退回給任何國際經銷商。同樣,在任何特定國家/地區購買的產品必須退回該國家/地區(或在中國直接向我們提供服務)。出於這個原因,我們建議國際客戶盡可能在當地購買,因此任何服務需求也可以由我們的經銷商或分銷商在當地處理。我們還建議在購買前與經銷商/分銷商核實服務合同,因為他們是獨立企業並且有自己的政策。

如果您還有其他問題,請隨時發送電子郵件至
support@ikkoaudio.com