退貨政策

我們希望您喜歡您所訂購的產品!但萬一您不是 100% 滿意,我們讓退貨流程變得超級簡單。

我有多久可以退貨,我需要支付運費嗎?

1.從收到商品之日起,您最多有 30 天的時間開始退貨。請在退貨時附上原包裝。

  1. 如果您已經從訂單中退回了商品,但想為其他商品進行額外退貨,您必須在購買之日起 30 天內這樣做。

您可以使用自己的運輸方式並自費。

請注意

我們不會對退貨收取任何額外費用。

我們不負責物品的退貨運費。

來自不同訂單的商品不能在同一個包裹內退回。

  • 除非我們的支持團隊成員告知您,否則請勿退回任何損壞的商品。如果您這樣做,將延遲我們解決您的問題。

請按照以下步驟註冊您的退貨

Step 1 聯繫我們確認退回的訂單信息,郵寄地址將在提交申請後通過郵件提供

第 2 步在包裹中附上說明退貨原因的說明,發貨後,通過電子郵件告知我們您的退貨跟踪號。

第 3 步我們將在收到退貨產品後的3 個工作日內檢查您的退貨商品。

退款

  1. 我們將在收到您的包裹後3-7 個工作日內處理退款。退款將發放到您的原始付款帳戶。
  2. 原始運費和保險不予退還。

注意:如果您對退貨有任何問題,您必須在首次下訂單後 180 天內聯繫客戶支持。

如果物品損壞或包裝丟失,我還能退貨嗎?

  1. 您只能在以下情況下退貨
  • 產品必須沒有明顯的磨損、碰撞和污漬跡象
  • 產品必須完好,內外包裝完好,無缺配件

以下產品因人為原因造成的產品損壞不能退貨。

  • 由於未經授權的疏忽、誤用、濫用、拆卸、碰撞、液體進入、事故、改動、不正確的安裝或儲存而導致的產品質量問題。
  • 官方指導下不升級的產品
  1. 優惠券和贈品不可退還。

重要通知:

  1. 請不要將退貨寄至包裹上的寄件人地址。這不是退貨地址,會影響您的退貨處理。
  2. 請確保您的退貨包裹中沒有意外包含非 IKKO 物品。我們將不負責將這些物品寄回給您。

收到有問題的物品?

得知您收到了有問題的商品,我們深感抱歉。如果需要,無論您身在何處,我們都可以為您提供免費退貨服務。為了讓我們能夠以最好的方式為您提供幫助,請通過support@ikkoaudio.com聯繫我們的支持團隊,並提供以下信息:

  • 您的訂單號
  • 您收到的物品的圖片
  • 收件地址